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Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.
Per le nostre spedizioni abbiamo deciso di utilizzare imballaggi sicuri e brevettati.. L’imballo professionale garantisce protezione da sbalzi termici e urti, è riciclabile al 100% ed è la soluzione ideale poiché non richiede l’utilizzo di altri materiali di imballo oltre a quelli necessari per la sua chiusura.
Gli ordini pervenuti entro le ore 12.00 sono affidati al corriere in giornata e la consegna avviene in 3-4 giorni lavorativi in Italia e in 5-6 giorni lavorativi all’estero. In periodi particolari (Black Friday, festività natalizie, agosto) i tempi di consegna potrebbero essere maggiori.
La spedizione è gratuita in Italia per ordini di importo superiore a € 99,90.
Per ordini di importo inferiore il costo di spedizione parte da 6,90 €.
I costi di spedizione per l’estero sono calcolati automaticamente dal sistema.
Per le spedizioni extra-UE, i dazi doganali non sono inclusi e vanno pagati alla consegna della merce.
Tutti i prodotti spediti sono assicurati dal momento in cui vengono affidati al corriere fino alla consegna al cliente. La merce non è più assicurata una volta consegnata al recapito indicato e ritirata. Prima di accettare un ordine preghiamo la gentile clientela di verificare l’integrità dell’imballo, in alternativa il pacco può essere rifiutato o accettato con riserva indicandone la motivazione (es. pacco sporco, pacco danneggiato, rumori sospetti, ecc.). Qualora il vettore non dovesse consentire di far apporre la riserva motivata, il cliente deve rifiutare la merce comunicando l’accaduto al nostro Servizio Clienti.
Nota bene: in caso di accettazione del pacco senza riserva circostanziata sarà impossibile per CUORE ITALIANO PROMOTION SRL far valere la copertura assicurativa del corriere e quindi rimborsare il cliente.
Per avere tempi più rapidi di consegna, è possibile scegliere il ritiro della merce nel punto vendita di Montalto Uffugo, in via Pianette, 139.
Gli ordini pervenuti entro le ore 15.00 possono essere ritirati a partire dalle ore 17.00 dello stesso giorno. Gli ordini pervenuti dopo le ore 15.00 potranno essere ritirati a partire dalle ore 8.00 del giorno successivo.
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Per l’autorizzazione al reso è necessario inviare una richiesta all’indirizzo assistenzaclienti@cuoreitalianopromotion.com Nell’e-mail occorre specificare i codici degli articoli che si intende restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, CUORE ITALIANO PROMOTION SRL invierà una conferma scritta contenente il numero di autorizzazione al reso e la lettera di vettura in allegato.
La restituzione deve essere effettuata con corriere utilizzando la lettera di vettura allegata alla e-mail e deve essere indicato il numero di autorizzazione al reso sulla parte esterna della scatola. Per eventuali necessità di ritiro in orari determinati bisogna comunicarlo anticipatamente.
Nella modalità di reso effettuato per cambio di valore equivalente o superiore, il costo della spedizione di rientro sarà di € 10,00. È previsto un solo cambio merce per ogni reso autorizzato.
La restituzione della merce deve pervenire presso la sede CUORE ITALIANO PROMOTION SRL entro 14 giorni dal ricevimento del numero di autorizzazione al reso.